Korespondencja w biznesie

• Jakiego rodzaju dokumenty oraz jak długo należy archiwizować?
• Jakie są regulacje prawne dotyczące czasu odpowiedzi na reklamację?
• Jakie są główne zasady redagowania pism (m.in. język, ton, zwroty, forma, wygląd, elementy stałe, wybrane skróty, jak się zwracać)?
• Jak redagować maile (m.in. nagłówek, długość, słownik, elementy netykiety)?

• Właściwe redagowanie pism stosując odpowiednie zwroty, wygląd, ton i słownictwo.
• Przypomnienie i uporządkowanie wiedzy z zakresu szeroko pojętych zasad korespondencji biznesowej.
• Uporządkowanie wiedzy związanej z korespondencją e-mail oraz netykietą.