Budowanie długofalowych relacji z klientem

• Kim jest dla mnie klient, z którym chcę budować długotrwałe relacje biznesowe i jaki segment rynku reprezentuje?
• Jaka jest moja długoterminowa wizja profesjonalnych kontaktów z klientem – jak często, jak długo?
• Jakie są mocne strony budowanej relacji, aby była ona atrakcyjna dla obu stron?
• Jakie długoterminowe korzyści będzie miał klient z kontaktów z firmą i obsługującą go osobą?
• Co będzie pomagać, a co będzie hamować budowanie długotrwałych relacji z klientem?
• Jakie sposoby komunikacji trafią do moich klientów (silne argumenty, relacje, trwałe więzi, korzyści)?
• Jakie moje mocne strony/ zachowania sprzyjają długotrwałej relacji z klientem?
• W jaki sposób mogę zaplanować systematyczną pracę z klientem, aby stworzyć trwałe więzi?
• W jaki sposób zaspakajać nieustannie rosnące potrzeby klienta przy nieograniczonych i ograniczonych możliwościach?
• Jak budować lojalność klienta i stosować wobec niego: wartość dodaną i programy lojalnościowe ?
• W jaki sposób przyjmować uwagi klienta/ informacje zwrotne jako postęp i rozwój w relacjach i ukierunkowanie na potrzebę wprowadzenia zmian w dotychczasowym kontakcie?

• Dokonanie oceny potencjału rozwojowego klientów (prognozy, przewidywania biznesowe).
• Poprawę sposobów komunikacji z klientem i dostrojenie się do jego potrzeb komunikacyjnych.
• Zaplanowanie konkretnych działań zmierzających do zbudowania z klientem trwałych więzi.
• Nauczenie się jak budować systemy lojalnościowe możliwe do zrealizowania ze strony pracownika utrzymującego kontakt z klientem.
• Nabycie umiejętności wywierania wpływu na klienta i wypracowanie z nim najlepszych sposobów obustronnej współpracy.
• Poprawę myślenia o sobie i kliencie w aspekcie długofalowej współpracy – wypracowanie najlepszych sposobów kontaktu – Najlepsze praktyki partnerskiej relacji.
• Zwiększanie świadomości związanej z czerpaniem wspólnych korzyści i zysków.