Psychologia w biznesie

• Zarządzanie
  • Przywództwo
  • Coaching
  • Mentoring
  • Zarządzanie zespołem i budowanie zespołu (z uwzględnieniem zespołów projektowych i wirtualnych oraz specyfiki branży)
  • Komunikacja zarządcza
  • Zarządzanie zmianą i komunikacja wewnętrzna firmie
  • Negocjacje z partnerem społecznym (szkolenie psychologiczno - prawne)
  • Zarządzanie wiedzą i talentami w firmie
  • Kierowanie i organizacja pracy
  • Motywowanie
  • Ocena okresowa
  • Wyznaczanie celów i zarządzanie sobą w czasie
  • Prowadzenie zebrań
  • Wystąpienie publiczne i i prezentacja w biznesie
  • Zarządzanie wiekiem
  • Rekrutacja
  • Kultura organizacji
  • Mobbing (szkolenie psychologiczno - prawne)

• Rozwój osobisty
  • Asertywność i inteligencja emocjonalna
  • Automotywacja czyli sztuka pragnienia
  • Budowanie pozytywnego wizerunku i hojność społeczna
  • Proaktywność
  • Samorozwój
  • Techniki efektywnej pracy umysłowej
  • Autentyzm lidera oparty na jego mocnych stronach
  • Budowanie autorytetu i wywieranie wpływu
  • Sztuka prezentacji
  • Zarządzanie sobą w czasie
  • Profesjonalny wizerunek i savoir-vivre w biznesie
  • Zarządzanie konfliktem i radzenie sobie ze stresem
  • Twórcze rozwiązywanie problemów

• Sprzedaż i obsługa klienta
  • Negocjacje
  • Negocjacje z partnerem zagranicznym
  • Negocjacje z sieciami
  • Prezentacja handlowa
  • Prospecting i umawianie spotkań przez telefon
  • Telemarketing
  • Techniki sprzedaży (podstawowe i zaawansowane)
  • Wywieranie wpływu w sprzedaży
  • Sprzedaż doradcza: Cross selling i up selling
  • Visual Merchandising
  • Profesjonalna Obsługa Klienta
  • Obsługa Klienta wymagającego
  • Budowanie długofalowych relacji z klientem
  • Obsługa skarg i reklamacji
  • Windykacja należności
  • Korespondencja w biznesie
  • Profesjonalna asystentka

• Klient wewnętrzny
  • Komunikacja wewnętrzna w firmie
  • Radzenie sobie z konfliktami w zespole
  • Praca w zespole (z uwzględnieniem zespołów wirtualnych i projektowych, także w formule outdoor)
  • Komunikacja w zespole (z uwzględnieniem zespołów wirtualnych i projektowych, także w formule outdoor)
  • Obsługa klienta w help desk
  • Prowadzenie zebrań i prezentacji w firmie

• Szkolenia dla Trenerów
  • Trening interpersonalny dla trenerów
  • Superwizja trenerów
  • Szkoła Trenera

• Programy specjalne
  • Programy dla kadry rezerwowej (talentów)

• Projekty ewaluacyjne
  • Projekty ewaluacyjne

• Zarządzanie zasobami ludzkimi
  • Innowacje

• Zarządzanie
  • Coaching narzędziowy
  • PR osobisty i budowanie autorytetu menedżera
  • Zarządzanie zespołem sprzedażowym
  • Efektywne motywowanie
  • Skuteczne przywództwo i budowanie zespołu

• Rozwój osobisty
  • Zarządzanie czasem-jak osiągnąć mistrzostwo osobiste?
  • Sztuka prezentacji
  • Komunikacja asertywna i inteligencja emocjonalna

• Sprzedaż i obsługa klienta
  • Negocjacje - spotkanie partnerów czy przeciwników
  • Negocjacje zakupowe
  • Profesjonalne techniki sprzedaży
  • Negocjacje handlowe
  • Nowoczesne zarządzanie sekretariatem i kancelarią
  • Sztuka perswazji - jak zwiększyć swój wpływ na wymagających klientów?

• Szkolenia dla Trenerów
  • Szkoła Trenera
  • Trening interpersonalny

• • Zarządzanie różnorodnością pokoleń - efektywne narzędzia komunikacji, motywowania i pracy z pokoleniami: Baby Boom, X, Y oraz Z
  • Budowanie długofalowych relacji z klientami
  • Co warto wiedzieć o zarządzaniu różnorodnością pokoleniową? Dokąd zmierzają – pokolenie X, Y i Z?

• • Badanie satysfakcji klienta zewnętrznego/wewnętrznego
  • Mystery Shopper (Tajemniczy Klient)
  • Badanie satysfakcji pracowników
  • System motywacyjny
  • Assessment/Development Center
  • Ocena kompetencji metodą 360 i 180 stopni
  • Modele kompetencji
  • System Okresowej Oceny Pracowniczej (SOOP)